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提升绩效管理的几点分析 |
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文章来源：网络 2011年11月2日 |
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管理者特别是基层管理者的真正责任就是把每个人都变成管理者，通过充分的放权和授权能让这无数个管理者构成现代企业组织的具体管理行为与成效。在这个职能转变的过程中，管理者自身对于管理工具的掌握和运用将起到关键的作用。
一、健全绩效管理制度
绩效管理是对业绩的评价，而奖惩要靠薪酬的浮动和职级的变动来体现。考核可分为若干层次：董事会对公司高管层进行考核，总经理、副总经理对分管的部门考核，部门经理对个人考核等。董事会对公司高管层进行考核确定企业本年度可供分配的总薪酬，对部门的考核确定该部门应得的薪酬份额，对个人的考核确定其个人薪酬和职级升降。
考评系统的建立、健全和执行需要大量的人力、物力和财力的投入。在建立健全阶段，首先要明确考核目标，根据不同的职级设置量化的、可操作性强的财务指标和非财务指标。其次要确定考评体系，根据企业具体情况、时间和财力限制选用360度反馈考评体系或其他考评体系。根据设定的考核目标针对不同职级的人员设计不同的绩效管理表。此外还应确定考评的领导机构（通常是专门设立的考评委员会）和协助部门（包括人力资源部、财务部和其他相关部门）之间的职责划分。
二、绩效管理的有效实施
研究认为，挖掘员工的内在动力，即每个员工内心都有一种把工作做好的欲望。能够激起员工内在动力的因素有：让员工在自己的工作中有发言权，管理层要尊重员工，最重要的是，还要有份好工作。引用赫兹伯格的话说：“你要人们努力工作，就得给他们一个好工作做。”
你的公司提供了很好的健康计划、退休计划和每年带薪休假，但员工仍未展现出一流业绩。你应该知道，优厚的薪酬、有薪假期甚至加薪都不具有激励作用，它们只能用来留住员工，却不带有任何激励因素。
员工都有自我激励的本能。你要做的就是利用他们的这一本能去激励他们，甚至不需花费分文。说句实话，金钱只能降低员工的激励度和业绩。要激励员工，第一步就是祛除公司中阻碍员工自我激励能力的负面因素；第二，在企业中开发真正的激励因素，引导所有员工受激励。
员工自我激励能力基于这样一个事实，即每个人都对归属感、成就感及驾驭工作的权力感充满渴望。每个人都希望自己能够自主，希望自己的能力得以施展，希望自己受到人们认可，希望自己的工作富有意义。
三、团队精神
在团队建设过程中，首先要解决的是公平感问题。公平是每个诚实的员工都希望企业具备的特点之一，如果其中的个体感觉到不公平，通常会降低他的积极性，甚至会使他离开。根据亚当斯提的公平理论，公平与公平感是两类不同内涵的概念。其中公平（或不公平）属于一种客观现象，可以运用许多公认的准则、法规来进行严格的判断；而公平感（或不公平感）属于一种主观现象，是人们通过自身与他人、或现状与历史的“收支比率”对照，产生的公平知觉和相关的情感体验。应该冷静地看待部分员工的牢骚和不满，分清员工的不公平感到底是主观不公平感还是客观不公平感。
其次，要营造一种真诚、平等、合作的氛围。让员工深感被尊重和被重视；鼓励坦诚交流，避免恶性竞争；用岗位找到最佳的协作方式；为了一个统一的目标，大家自觉地认同必须担负的责任和愿意为此而共同奉献。
再之，辅以各种形式新颖的培训，增强协作精神。例如开展拓展训练，可以让队员们经受住来自生理、心理、意志力、团队合作等诸多因素的挑战，鼓舞士气，激发工作热情，进一步锤炼团队精神。只有如此，才能打造无坚不摧的团队，才能实现公司整体的持续、稳定、健康发展。
团队成员能够参与主宰自己的命运，因而得以看清所在团队的努力与公司目标之间的联系。通过参与管理，员工可以直面人力资源的规划问题。在某种意义上，他们赋予其经理一套崭新的工具。团队协作、跨职能合作、更快的决策使团队的业绩蒸蒸日上。每一方面的管理都基于这一原则。
四、有效激励
现代领导的职能，可分为组织职能和激励职能。具体来讲，其一是规划目标，其二是制定规范，其三是对下属的激励。
每位职工都对企业的成功做出了自己的贡献，职工的工资收入必须看他的工作表现而定。一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件，工作表现得越好，报酬也就越高。因此，为了激发个人的工作表现，工资差异是必要的。组织行为理论的思想基础是“社会人”，它着眼的基本点是将人作为管理活动的核心。利用组织行为理论来管理车间，可以充分地激发员工的创造性和积极性，可以极大地提高基层群体的工作效率。个体强化的作用也很重要，它比惩罚更有效。在现实工作中，我们也可以发现，在合适的时间和场合对员工进行正面强化，善于鼓舞员工的士气，适时地给员工以夸奖和赞扬，在员工做出成绩时向员工公开地、及时地表示感谢，并组织一些联欢活动使员工分享成功的喜悦，可以极大地激发员工的创造性和斗志。
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