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福建泉州烟草客户经理技能竞赛烽烟再起 |
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文章来源：中国烟草在线 2007-9-5 |
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烟草在线泉州消息 8月30、31日，福建泉州烟草成功举办“优秀客户服务部”评选暨客户经理技能竞赛。
据了解，此次竞赛活动是由客户经理品牌培育技能展示、“优秀客户服务部”评选和客户经理团体知识竞赛三部分组成，旨在培养客户经理的规范意识、责任意识和服务意识，全面提高营销团队的协作能力、服务能力、品牌培育能力和业务综合素质。
在客户经理品牌培育技能展示及“优秀客户服务部”评选中，客户经理或客户服务部代表在竞赛现场针对市场及零售客户情况，围绕市场品牌培育工作实际，通过PPT演示来展示各自的优势和实力。泉烟所辖各分公司14名客户经理和12个客户服务部代表参加了竞赛。
客户经理团体知识竞赛围绕《福建省地市级烟草公司卷烟销售网络运行规范》、国家局编撰的《客户经理作业手册》和《国家局网建全面提升指导意见》、《烟草专卖法》、《实施条例》、《烟草专卖许可证管理办法》以及2007年泉州市烟草专卖局（公司）工作报告、《2007年泉州市网建实施方案》、《实施细则》等方面知识，采用笔试、小组必答及抢答等多种形式进行竞赛。来自泉烟各分公司的9个代表队的27名选手参加了比赛。
经过两天的激烈角逐，来自惠安分公司的张振宇、南安分公司的尤志毅和晋江分公司的吴式燎获得品牌培育技能展示的一、二、三名；“优秀客户服务部”的前三甲则由南安洪濑客服部、惠安崇武客服部及永春城关客服部摘得；泉港分公司、安溪分公司、晋江分公司则分获团体知识竞赛得一、二、三等奖。在竞赛期间，福建省公司销售处黄勇辉副处长等一行3人到场进行了观摩指导。
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