主要职责：领导并监督部门经理为客户提供服务。与客户沟通、协调，确保提供服务的有效性，征求其反馈意见，达到他们的期望，且遵守既定的预算指导方针。

1、领导并监督部门经理为客户提供服务，确保程序的一致性并指出易见的问题；
2、计划并组织员工发展及激励计划并发展员工、降低流失率；
3、定期检查各个项目与项目的主要人员见面，以便向项目中高级管理人员征求意见、满足客户期望；
4、参与培训程序的提升。持续培训并指导经理及主管以提升其能力以满足客户需要；
5、遵守既定的预算指导方针，负责其管理区域内业务的预测和财务预测、监督支出、达到或控制在预算内；
6、专业、有效地与公司其它支持部门协作，以获得并有效利用公司内部的资源以实现最好的结果；
7、就公司的政策、程序和指导方针进行阐述和沟通，以提升其在各个项目的应用的连续性；
8、管理员工编制及下属的绩效。制定并培训下属，以提高其岗位技能，为其将来的发展打下基础；
9、监督并控制采购程序的执行及存货维护情况。